精益營銷——天津高盛鋼絲繩有限公司

天津快乐10分开奖给我 www.vmwsp.com 一、企業概況

    天津高盛鋼絲繩有限公司是由香港上市公司高力(GOLIK)集團和中國制造業500強企業集團天津冶金集團有限公司共同投資成立的電梯鋼絲繩專業生產公司,是中國最早研制、生產電梯鋼絲繩的專業廠家,是中國金屬線材制品生產及電梯配套鋼絲繩的源頭企業。

    從2011年開始,天津高盛鋼絲繩有限公司與天津師范大學精益生產研究中心開展精益項目合作,并于2013年啟動了精益營銷項目,在客戶開發和維護、營銷隊伍的培養、營銷流程的優化等方面均得以極大的改善。

二、項目實施簡介

1、項目實施內容

    高盛公司精益營銷改善項目,以構建標準化的營銷流程為目標,以選取的重點流程為研究對象,通過系統調研,運用精益營銷、精益生產的理論方法,依據市場營銷部積累的寶貴經驗,制定并推進客戶規劃、客戶管理、運輸管理、售后服務管理、會議管理、貨物調撥管理、營銷隊伍管理、切割現場管理等課題,理順工作流程,提高工作效率、效能,達到精益營銷的目的。

2、項目實施思路

    項目按照營銷流程診斷、營銷方案制定、營銷方案推進三個階段實施,根據豐田的“5P”理論構建精益營銷框架。

3、項目主要成果

    在前期調研基礎上,對5大類13個流程進行了初步診斷,形成《高盛精益營銷流程診斷》;

    根據流程診斷重新設計、完善市場營銷部的13個業務流程;

    制定并推進競爭對手和客戶需求分析方案,客戶規劃方案,客戶分級管理制度;

    制定并推進售后服務及客戶投訴管理制度,客戶投訴及時分析與預防對策管理制度,客戶投訴處理信息分析與共享管理制度;

    制定并推進員工管理及會議管理制度,物流供應商評價及考核制度;

    設計并推進提高銷售隊伍效率、效能基本框架,市場營銷部績效考核制度;

    完成對切割現場交貨能力、生產質量、現場5S、物料管理等方面的改善。

三、項目實施效果及評價

序號

流程名稱

項目內容

實施前后效果對比

對項目的意見和建議

1

客戶管理

客戶需求、競爭對分析、客戶規劃、客戶開發與維護

實施前銷售工作具有一定的隨意性,沒有客戶信息收集機制;

實施后業務人員能夠主動搜集客戶和競爭對手信息,并將信息歸類、分析,業務人員思路更加具有條理性,能夠找出客戶開發和維護的難點和重點,并針對客戶特點有的放矢的工作。

1.方案本身包括項目很全,具有很強的適用性。

2.能夠促使各層級人員定期更新信息、分享信息,掌握客戶及競爭對手的動態信息,有助于銷售工作的完成。

2

營銷隊伍管理

提高銷售人員效率、效能,銷售人員自檢、評價

實施前銷售人員的工作隨意性較大,工作效率較低,工作目標不清晰,同時缺乏系統的自查及評價體系;

實施后銷售人員通過日志、總結對日常工作進行計劃和管理,提高了工作的效率和效能,將自檢、評價同績效考核有效的結合起來,對于員工的評價更加客觀。

1.銷售人員的工作目的性增強,工作效率有很大的提高。

2.起草的績效考核表內容充分體現了目前市場人員的工作職責,貼近現實工作情況。

3

日常管理

員工的自我管理,會議管理

實施前員工工作缺乏自主性,沒有會議管理制度,導致很多在傳達和執行方面存在問題;

實施后員工自我管理意識增強,工作任務的傳遞和執行更加準確、高效。

盡管部分工作還未達到精益項目要求,但員工自我管理在督促銷售人員工作進度效果明顯,會議管理制度效果顯著。

*摘自“高盛精益營銷項目結項說明-項目評價”(部分項目內容)